Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig stainless steel. Ze zijn waterproof, stijlvol en gemaakt om elke dag te dragen.

Yes, je hoeft je sieraden niet meteen af te doen bij elk druppeltje. Ze kunnen tegen water, maar we raden wel aan om ze altijd voorzichtig droog te deppen na contact met vocht. Zo blijven ze het mooist, en behouden ze hun glans.

Sieraden die blijven stralen. Met een beetje aandacht blijven ze lang mooi.

Bewaren doe je zo 👇

We raden aan om je sieraden te bewaren in het bijgeleverde Solvej-zakje of een sieradendoosje. Liever niet in de badkamer; constante blootstelling aan een vochtige omgeving én sieraden zijn geen top match.

Tip: bewaar elk item apart. Zo voorkom je krasjes en knopen, en blijven ze net zo stralend als toen je ze voor het eerst droeg.

Snelle opfrisbeurt

Voor een snelle opfrisbeurt is een zachte, pluisvrije doek je beste vriend. Poets je sieraden voorzichtig op om ze hun natuurlijke glans terug te geven, zonder krassen.

Meer liefde nodig?

Soms mag het iets grondiger. Gebruik dan lauwwarm water en een beetje milde zeep. Laat je sieraad kort weken, spoel goed af en dep droog met een zachte doek.

Kleine momenten van zorg maken een groot verschil en zorgen dat jouw favs nog jaren meegaan.

Zodra je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvang je een e-mail met een volgnummer. Zo kun je gemakkelijk je pakket volgen en weet je precies wanneer je het kunt verwachten.

Heb je vragen over je bestelling of de tracking? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

We verzenden je pakketje binnen 1–2 werkdagen – met liefde ingepakt, natuurlijk. Meestal heb je het dan binnen 2–3 dagen in huis.

Bestel je in het weekend? Dan gaat je order uiterlijk dinsdag op de post, en kun je het meestal op woensdag of donderdag verwachten.

Even wachten dus, maar wel op iets moois 💌

Past gewoon door je brievenbus – no stress.

Onze pakketjes zijn compact en hoeven niet ondertekend te worden. Je hoeft dus niet thuis te blijven om je bestelling te ontvangen.

Let op: om zeker te weten dat je brievenbus geschikt is, check even de afmetingen. De opening moet minimaal 265 mm lang en 33 mm breed zijn. Achter de brievenbus is er idealiter ruimte van 270 x 150 x 380 mm (B x H x D) nodig.

Zo weet je zeker dat jouw sieraden moeiteloos hun weg naar je vinden 💌

We snappen dat dat verwarrend is. Soms wordt een pakketje al als ‘bezorgd’ gescand in het sorteercentrum, terwijl het nog onderweg is met de bezorger. Geef het gerust nog een paar dagen de tijd, vaak komt het alsnog goed.

Ook goed om even te checken bij de buren of huisgenoten. Toch niets gevonden? Stuur ons een berichtje via mail of onze chat. We kijken graag met je mee 🩵

We snappen het, soms bedenk je je nét te laat.

Ons team pakt je bestelling snel in, maar als je iets wilt wijzigen, laat het ons zo snel mogelijk weten via ons contactformulier of chat.

Is je pakketje al onderweg? Dan kunnen we het helaas niet meer tegenhouden. Maar no worries, retourneren is altijd een optie. We denken graag met je mee. 🫶

Oh no, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Check je pouch even goed, soms verstopt een klein item zich stiekem in een hoekje of in het tweede zakje.

Nog steeds niks gevonden? Stuur ons een berichtje via ons contactformulier of onze chat. We kijken met je mee en lossen het graag voor je op. 💌

Toch niet helemaal verliefd op je aankoop? Geen zorgen. Bij Solvej kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zolang het item ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking is, regelen wij de rest met liefde.🩵

Bekijk onze retourpagina voor alle informatie.

1. Mail ons op info@solvejsieraden.nl met je ordernummer.

2. Laat weten wat je wilt:

• Geld terug
• Shoptegoed (+10% extra korting voor je volgende aankoop)
• Omruilen voor een andere kleur (mits op voorraad)

3. Zodra we je aanvraag hebben goedgekeurd, ontvang je van ons duidelijke retourinstructies.

*Retourkosten zijn voor eigen rekening. Kies je voor omruilen? Dan sturen wij het nieuwe item gratis naar je op, mits op voorraad.

Let op: retouren die niet vooraf per mail zijn aangemeld, kunnen we helaas niet accepteren.

Bekijk onze retourpagina voor alle informatie.

Om je item te kunnen retourneren:

• De sieraden zijn ongedragen en ongebruikt
  (Tip: oorbellen niet in doen; alleen even voor je oor houden om te passen)
  
• Het zit (bij voorkeur) in de originele verpakking
  
• Je hebt een aankoopbewijs of ordernummer

Bekijk onze retourpagina voor alle informatie.

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. We vinden het belangrijk dat je alleen houdt wat écht bij je past, maar het terugsturen van een item betaal je zelf.

Ruil je iets om? Dan sturen wij het nieuwe item kosteloos naar je op. 💌

Bekijk onze retourpagina voor alle informatie.

Zodra je retour bij ons binnen is én is goedgekeurd, regelen we het binnen 10 werkdagen. Afhankelijk van wat je hebt gekozen:

• Terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode
  
• Shoptegoed + 10% extra korting
  
• Omruiling (mits op voorraad)

Let op: bij terugbetaling kan het daarna nog een paar dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het verwerkt. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Stuur ons een berichtje, we zoeken het meteen voor je uit. ✨

Bekijk onze retourpagina voor alle informatie.

Ai, dat hoort natuurlijk niet! Check je bestelling bij ontvangst. Is er iets mis? Stuur ons dan zo snel mogelijk een mailtje naar info@solvejsieraden.nl met je ordernummer en een foto. We lossen het graag voor je op!

• Voor schade, bekijk ons garantietermijn hieronder.
• Voor het ontvangen van een verkeerd artikel, geldt ons reguliere retourbeleid.

We staan achter onze sieraden en achter jóu. Daarom geven we 2 maanden garantie op fabricagefouten.

Mocht jouw sieraad onverhoopt kapot gaan door een productiefout, neem dan binnen de garantietermijn contact op via info@solvejsieraden.nl. Vermeld je ordernummer, volledige naam en voeg een foto van het probleem toe. We beoordelen elke situatie individueel en nemen snel contact met je op.

Geen garantie op:

• Verlies van sieraden
• Beschadiging & lichte verkleuring door normaal gebruik (bijvoorbeeld krassen, stoten, vallen, of niet goed afdrogen na contact met water)
• Reparatie of aanpassing door derden
  

Heb je een andere vraag? 📩 Stuur ons een berichtje via info@solvejsieraden.nl met je ordernummer en jouw vraag. We helpen je graag!